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Marketing Management/
Market Management

In den nächsten fünf Jahren wird sich das Marketing radikaler wandeln, als in den letzten 20 Jahren zuvor. Neue Technologien, disruptive Geschäftsmodelle und ein verändertes Verbraucherverhalten erlauben kein „Weiter so“. Die digitale Transformation birgt große Chancen:

Das Marketing kann eine neue strategische Rolle und Relevanz im Unternehmen einnehmen und einen signifikanten sowie nachweisbaren Beitrag zur Erreichung der strategischen Ziele leisten. Besondere Potenziale liegen in einem markt- und kundenorientieren Marketing.

STRATEGIE- UND CONSULTING-LEISTUNGEN

Marketingstrategie, Marktstrategien

Wir sind der enge Begleiter unserer Kunden bei der Entwicklung bestehender und neuer Märkte. Mit unserer Einheit für Data & Analytics können wir mit fundierter Forschung und Data Sience strategische Entscheidungen valide vorbereiten. Wir beraten bei der Formulierung von Wachstumsstrategien,  Geschäftsfeldstrategien und Funktionalstrategien. Unsere Kunden können auch auf uns zählen, wenn es um Go-to-Market und die Implementierung geht. Wir setzen auf einen agilen Analyse- und Strategieprozess, um langatmige und monolithische Strategien zu verhindern und schneller in die Operationalisierung zu kommen.

Marketing Transformation

Wir beraten und begleiten unsere Kunden bei der Neuausrichtung der Marketing Organisation. Wir untersützen bei einem visionären Leitbild für das Marketing, helfen bei Konzeption der Aufbau-Organisation und Ablauf-Organisation und der Strukturierung der Prozesse und Abläufe. Wir zeigen auf, wie Marketing Technology die Abläufe optimiert und die Arbeitsergebnisse verbessert und wie ein Marketing Performance Management dazu beiträgt, das Marketing ganzheitlich und effizient zu steuern.

Customer Management, Customer Centricity

Wir sind der festen Überzeugung, dass heute eine kundenorientierte Unternehmensführung ein signifikanter Erfolgsfaktor ist. Daher helfen wir Unternehmen, ein ganzheitliches Customer Management zu einem integralen Bestandteil in Vertrieb, Produkt-Marketing, Service und Kommunikation zu machen. Wir zeigen Ihnen auf, wie über Kundenzentrierung die Wertschöpfung signifikant erhöht werden kann.

Wir unterstützen bei Customer Lifetime Value Management, Customer Centricity in der Produktentwicklung, Kundensegmentierung, Customer Journey, Kundenbindung, Customer Experience Management.

Marketing Performance Management

Die Herausforderung ist es, heute noch einen Überblick über die komplex vernetzten Marketingaktivitäten zu erhalten, Wechselwirkungen zu erkennen und Optimierungspotenziale zu analysieren. Wir beraten unser Kunden beim Aufbau eines umfassenden KPI-System, Aufbau des Tracking und Data Management und dem Entwicklung von Marketing Dashboards und kontinuierlichen Reportings. Wir helfen Ihnen, die Marketingeffizienz und Marketing Performance zu steigern und wieder wirkam und effizient das Marketing zu planen und zu steuern.

Marketing Technology

Das Marketing kommt heute ohne eine einheitliche technische Marketing-Infrastruktur nicht mehr aus. Sie ist das Rückgrat für ein integriertes und datengestütztes Management und softwaregestützte Arbeitsabläufe. Wir beraten bei der Entwicklung der Marketing IT-Infrastruktur: dazu zählen Marketing Asset Management, softwaregestützte Marketing Steuerung, kollaborative Arbeitsinstrumente und das Customer Data Management. Eine einheitliche Marketing IT ist der größte Hebel für schlanke Prozesse, mehr Konsistenz in den Marketing-Aktivitäten und ein vernetztes Performance Management.

Publikationen

Whitepaper Marketing Transformation – neue Organisationsmodelle für ein Marketing in digitalen Zeiten.

Die digitale Transformation macht auch vor dem Marketing nicht halt. Neue Technologien, disruptive Geschäftsmodelle und ein verändertes Verbraucherverhalten erlauben kein „Weiter so“. Das Marketing muss grundlegend neu aufgestellt werden – organisatorisch, technologisch und fachlich. Den idealen Blueprint gibt es noch nicht. Ansätze aus unterschiedlichen Branchen und Organisationen lassen aber erkennen, wohin die Entwicklung führen wird. Die wichtigsten Erkenntnisse haben wir in einem Whitepaper „Marketing Transformation“ zusammengestellt.

Studie Omnishopper 2017 – Die Psychologie des vernetzten Konsumenten

Die Studie „Omnishopper 2017“ setzt sich psychologisch mit dem vernetzten Einkaufsverhalten auseinander und zeigt auf, dass die klassische Rollenverteilung zwischen stationärem und digitalem Verkaufspunkt längst ihre Bedeutung verloren hat.

Die Studie beleuchtet signifikante Unterschiede in den einzelnen Produktgruppen, auf die sich jede Branche einstellen und ihre jeweilige Omnishopper-Experience ausrichten muss, will sie langfristig erfolgreich agieren.

Zusammenfassend belegt die Studie, dass es von essentieller Bedeutung für den langfristigen Erfolg eines Unternehmens ist, die Psychologie des digitalen Wandels adäquat zu verstehen.

IHR ANSPRECHPARTNER

Thomas Zervos

Partner

+49 (0) 40 202288 8455

t.zervos@serviceplan.com

„Das Marketing schöpft heute nur einen geringen Anteil der Potenziale der Digitalisierung aus. Sie zu erkennen und effektiv umzusetzen, macht das Marketing zum stärksten Wachstumstreiber im Unternehmen.“

Weitere Informationen

Wir senden Ihnen  gern weitere Informationen zu unseren Leistungen und Referenzen und beantworten Ihre Fragen.

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Studien, Whitepaper, Cases

Wir veröffentlichen laufend neue Beiträge zu Neuigkeiten in Marketing, Vertrieb und zur digitalen Transformation.

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